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Carrello ed ordini

  • I prezzi riportati sul catalogo on line sono comprensivi di IVA?

    Si. Tutti i prezzi presenti sul catalogo on line sono IVA inclusi.     

    In quanto tempo avviene la consegna?

    I tempi di produzione degli oggetti variano in base all'oggetto scelto e sono riportati nella pagina dedicata all'articolo.
    Nel territorio nazionale, la consegna della spedizione viene effettuata in 3/5 giorni lavorativi successivi alla presa in carico del pacco da parte del corriere. Le spedizioni verso alcune località remote o le isole minori possono richiedere qualche giorno aggiuntivo.
     

    In che modo avviene la consegna?

    Il corriere incaricato consegna al numero civico e non al piano (se non su richiesta da specificare in fase di ordine). Il corriere non è in nessun modo obbligato a chiamare il cliente per fissare un appuntamento salvo casi eccezionali o se espressamente richiesto alla filiale di competenza. Gli orari in cui consegna il corriere sono a discrezione dell'autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio giro di consegne giornaliere.
    Se eri assente quando il corriere ha provato a consegnarti la spedizione, lo stesso corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno seguente. In ogni caso potrai sempre ritirare il pacco presso l’ufficio postale indicato sull’avviso lasciato dal corriere.  

    Cosa devo fare quando il corriere mi consegna la spedizione?

    E' vivamente consigliato verificare l'integrità della confezione, che non sia appunto danneggiata e con esso il contenuto, che rispetti le caratteristiche standard di un pacco. Accertarsi che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
    N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati.  

    Posso annullare l'ordine di acquisto?

    Assolutamente si! Basta contattare entro 24 ore il nostro servizio clienti ai recapiti telefonici disponibili sul nostro sul sito al "Servizio Clienti". Il denaro sarà restituito con la medesima modalità con il quale è stato ricevuto (carta di credito, bonifico) entro 48 ore dalla cancellazione dell’ordine.  

    Cosa accade se la merce ordinata non è più disponibile sul catalogo?

    Se per motivi inaspettati di carattere logistico, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non fossero più disponibili sul catalogo, NINO PARRUCCA entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine si impegna a:
    • contattare telefonicamente il cliente informandolo sui tempi di attesa
    • restituzione del denaro (entro 48 ore) se richiesto dal cliente.  

    Gli oggetti del sito sono disponibili in pronta consegna?

    No, trattandosi di artigianato, tutti gli oggetti del sito sono disponibili su ordinazione con tempi di produzione diversi a seconda dell'articolo scelto. Nella pagina dedicata all'oggetto sono riportate le tempistiche medie.
    Se avete necessità di consegna a breve termine contattateci ai numeri 091/6790949 e 091/241149 o scriveteci per email all'indirizzo info@ninoparrucca.it per sapere se abbiamo l'oggetto scelto in pronta consegna.

Pagamenti

Diritto di recesso

  • Come posso recedere l'acquisto?

    Gli acquisti effettuati su NINO PARRUCCA, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poichè avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.206/05, che prevede la possibilità da parte del acquirente di esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
    L' acquirente può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore, e nel conseguente rimborso sotto forma di buono sconto pari al prezzo di acquisto al netto delle spese di spedizione.
    Modalità di esercizio del diritto di recesso:
    Il diritto di recesso si esercita entro 30(dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, a pena di decadenza, facendone richiesta mediante modulo on line disponibile all'interno della propria area privata(account), sotto la voce "Avvia richiesta di restituzione merce".

    Una volta pervenuta la richiesta di reso, il nostro servizio clienti provvederà a ricontattarvi al più presto per concordare le modalità di rientro della merce mediante nostro corriere espresso incaricato al ritiro della merce presso la sede indicata dal cliente (in questo caso le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico Vs. infatti il D. lgs. 206/05 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto al mittente).

    Tutti i prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri, documentati da ricevuta di acquisto, e muniti di etichetta originale e dovranno essere autorizzati. 

    LA FACOLTA' DI RECEDERE NON SI APPLICA AGLI OGGETTI PERSONALIZZATI
    Secondo quanto previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del consumo e dalla normativa europea, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

    Come posso attuare un reclamo?

    Per attuare un reclamo è sufficiente contattare il nostro servizio clienti ai recapiti telefonici/modulo e-mail riportati sul sito.  

Sostituzione prodotti danneggiati

  • In caso di merce difettata o modello errato

    Se per motivi inaspettati la merce ricevuta non dovesse corrispondere a quanto ordinato o risultasse difettata, contattare (* entro e non oltre 5 giorni effettivi) il nostro servizio clienti per segnalare l'accaduto ed attivare la procedura di cambio merce.
    In questo caso i relativi costi di spedizione resteranno definitivamente a carico della nostra azienda. 
    Qualora il danno venga comunicato dopo i 5 giorni non potremo offrire nessuna compensazione o rimborso.